Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Hannich, Frank | - |
| dc.contributor.author | Hüttermann, Marcel | - |
| dc.date.accessioned | 2018-09-17T09:12:52Z | - |
| dc.date.available | 2018-09-17T09:12:52Z | - |
| dc.date.issued | 2015 | - |
| dc.identifier.uri | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/10623 | - |
| dc.description.abstract | Dass Kundenzufriedenheit mit zufriedenen Mitarbeitern beginnt, ist bekannt. Im Contactcenter herrscht aber oft hohe Mitarbeiterfluktuation. CEM und NPS-Initiativen steigern das Bewusstsein für den Zusammenhang zusätzlich, sodass viele Schweizer Unternehmen nach geeigneten Instrumenten suchen. | de_CH |
| dc.language.iso | de | de_CH |
| dc.publisher | ProfileMedia | de_CH |
| dc.relation.ispartof | Contact Management Magazine | de_CH |
| dc.rights | Licence according to publishing contract | de_CH |
| dc.subject.ddc | 658.8: Marketingmanagement | de_CH |
| dc.title | Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit | de_CH |
| dc.type | Beitrag in Magazin oder Zeitung | de_CH |
| dcterms.type | Text | de_CH |
| zhaw.departement | School of Management and Law | de_CH |
| zhaw.funding.eu | No | de_CH |
| zhaw.issue | 1 | de_CH |
| zhaw.originated.zhaw | Yes | de_CH |
| zhaw.pages.end | 35 | de_CH |
| zhaw.pages.start | 34 | de_CH |
| zhaw.publication.status | publishedVersion | de_CH |
| zhaw.volume | 2015 | de_CH |
| Appears in collections: | Publikationen School of Management and Law | |
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Hannich, F., & Hüttermann, M. (2015). Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit. Contact Management Magazine, 2015(1), 34–35.
Hannich, F. and Hüttermann, M. (2015) ‘Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit’, Contact Management Magazine, 2015(1), pp. 34–35.
F. Hannich and M. Hüttermann, “Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit,” Contact Management Magazine, vol. 2015, no. 1, pp. 34–35, 2015.
HANNICH, Frank und Marcel HÜTTERMANN, 2015. Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit. Contact Management Magazine. 2015. Bd. 2015, Nr. 1, S. 34–35
Hannich, Frank, and Marcel Hüttermann. 2015. “Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit.” Contact Management Magazine 2015 (1): 34–35.
Hannich, Frank, and Marcel Hüttermann. “Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit.” Contact Management Magazine, vol. 2015, no. 1, 2015, pp. 34–35.
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