Wirksamkeitsanalyse eines Kommunikationstrainings : Eine Evaluation des Trainingstransfers bei der Firma Sunrise Communications AG

Giesser, Christina; Pondini, Igor

doi:10.21256/zhaw-1264

Please use this identifier to cite or link to this item: https://doi.org/10.21256/zhaw-1264

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Negri, Christoph	-
dc.contributor.author	Giesser, Christina	-
dc.contributor.author	Pondini, Igor	-
dc.date.accessioned	2017-04-10T11:32:06Z	-
dc.date.available	2017-04-10T11:32:06Z	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.uri	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/1266	-
dc.description.abstract	Die Firma Sunrise Communications AG hat erkannt, dass für zukünftige Seminare eine ökonomische Rentabilität ausgewiesen werden soll. Um in einer sich schnell verändernden Branche kompetitiv bleiben zu können, muss zielgerichtet, kostenbewusst und messbar ausgebildet werden. Die Autoren dieser Arbeit wurden beauftragt, eine umfassende Wirksamkeitsanalyse eines Gesprächsführungstrainings zu erstellen und die geschäftsrelevanten Qualitätskennzahlen und Effizienzkennzahlen miteinzubeziehen. Ziel der vorliegenden Wirksamkeitsanalyse ist es zu untersuchen, ob die Transferfaktoren eines Gesprächsführungsseminar massgebend zum Geschäftserfolg beitragen können. Im Rahmen dieser Untersuchung wurde ein Fragebogen entwickelt und zur Befragung der Teilnehmenden des Gesprächsführungsseminars eingesetzt. Zusätzlich ist eine Datenanalyse der betriebsrelevanten Kennzahlen durchgeführt worden. Diese Daten sind der Befragung gegenübergestellt und daraus sind Erkenntnisse abgeleitet worden. Die Ergebnisse dieser Wirksamkeitsanalyse zeigen, dass die Gesprächslaufzeiten reduziert werden können, jedoch die Qualitätskennzahlen können nicht gesteigert werden. Ausserdem kann durch die Wirksamkeitsanalyse festgestellt werden, dass eine Begleitung nach dem Seminar eine grosse Wichtigkeit darstellt, um den Transfer erfolgreich zu sichern.	de_CH
dc.language.iso	de	de_CH
dc.publisher	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften	de_CH
dc.rights	Not specified	de_CH
dc.subject.ddc	302: Soziale Interaktion	de_CH
dc.subject.ddc	658.4: Leitendes Management	de_CH
dc.title	Wirksamkeitsanalyse eines Kommunikationstrainings : Eine Evaluation des Trainingstransfers bei der Firma Sunrise Communications AG	de_CH
dc.type	Thesis: Master	de_CH
dcterms.type	Text	de_CH
zhaw.departement	Angewandte Psychologie	de_CH
dc.identifier.doi	10.21256/zhaw-1264	-
zhaw.originated.zhaw	Yes	de_CH
Appears in collections:	IAP-Anerkennungspreis

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Masterarbeit_ZHAWpublikationsversion20042017.pdf		2.21 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Giesser, C., & Pondini, I. (2016). Wirksamkeitsanalyse eines Kommunikationstrainings : Eine Evaluation des Trainingstransfers bei der Firma Sunrise Communications AG [Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften]. https://doi.org/10.21256/zhaw-1264

Giesser, C. and Pondini, I. (2016) Wirksamkeitsanalyse eines Kommunikationstrainings : Eine Evaluation des Trainingstransfers bei der Firma Sunrise Communications AG. Master’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-1264.

C. Giesser and I. Pondini, “Wirksamkeitsanalyse eines Kommunikationstrainings : Eine Evaluation des Trainingstransfers bei der Firma Sunrise Communications AG,” Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2016. doi: 10.21256/zhaw-1264.

GIESSER, Christina und Igor PONDINI, 2016. Wirksamkeitsanalyse eines Kommunikationstrainings : Eine Evaluation des Trainingstransfers bei der Firma Sunrise Communications AG. Master’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Giesser, Christina, and Igor Pondini. 2016. “Wirksamkeitsanalyse eines Kommunikationstrainings : Eine Evaluation des Trainingstransfers bei der Firma Sunrise Communications AG.” Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1264.

Giesser, Christina, and Igor Pondini. Wirksamkeitsanalyse eines Kommunikationstrainings : Eine Evaluation des Trainingstransfers bei der Firma Sunrise Communications AG. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2016, https://doi.org/10.21256/zhaw-1264.