Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster

Brucker-Kley, Elke; Keller, Thomas; Kykalova, Denisa

doi:10.21256/zhaw-3444

Please use this identifier to cite or link to this item: https://doi.org/10.21256/zhaw-3444

Publication type:	Book
Type of review:	Editorial review
Title:	Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster
Authors:	Brucker-Kley, Elke Keller, Thomas Kykalova, Denisa
DOI:	10.21256/zhaw-3444 10.1007/978-3-662-55707-5
Extent:	153
Issue Date:	2018
Edition:	1. Auflage
Publisher / Ed. Institution:	Springer
Publisher / Ed. Institution:	Berlin
ISBN:	978-3-662-55706-8 978-3-662-55707-5
Language:	German
Subjects:	BPM; Business process management; Digitale Transformation; Digitalisierung; Geschäftsprozess; Kunde; Kundennutzen; Modellierung; Prozessmanagement
Subject (DDC):	658.8: Marketing management
Abstract:	Dieses Buch präsentiert die Ergebnisse einer qualitativen und quantitativen Studie, die das Institut für Wirtschaftsinformatik in Kooperation mit dem Institut für Marketingmanagement der ZHAW School of Management and Law 2016 durchgeführt hat. Ziel der Business-Process-Management-Studie, mit der seit 2011 regelmäßig Status quo und Best Practices im deutschsprachigen Raum erhoben werden, war es, die Rolle des Prozessmanagements als Gestaltungshebel der digitalen Transformation zu beleuchten.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/13990
Fulltext version:	Published version
License (according to publishing contract):	CC BY 4.0: Attribution 4.0 International
Departement:	School of Management and Law
Organisational Unit:	Institute of Business Information Technology (IWI)
Appears in collections:	Publikationen School of Management and Law

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Kundennutzen durch digitale Transformation_Buch 2018(1).pdf		252.49 kB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record

Brucker-Kley, E., Keller, T., & Kykalova, D. (2018). Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster (1. Auflage). Springer. https://doi.org/10.21256/zhaw-3444

Brucker-Kley, E., Keller, T. and Kykalova, D. (2018) Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster. 1. Auflage. Berlin: Springer. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-3444.

E. Brucker-Kley, T. Keller, and D. Kykalova, Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster, 1. Auflage. Berlin: Springer, 2018. doi: 10.21256/zhaw-3444.

BRUCKER-KLEY, Elke, Thomas KELLER und Denisa KYKALOVA, 2018. Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster. 1. Auflage. Berlin: Springer. ISBN 978-3-662-55706-8

Brucker-Kley, Elke, Thomas Keller, and Denisa Kykalova. 2018. Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster. 1. Auflage. Berlin: Springer. https://doi.org/10.21256/zhaw-3444.

Brucker-Kley, Elke, et al. Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster. 1. Auflage, Springer, 2018, https://doi.org/10.21256/zhaw-3444.