Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management

Rüeger, Brian; Hannich, Frank

doi:10.21256/zhaw-165

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Publication type:	Working paper – expertise – study
Title:	Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management
Authors:	Rüeger, Brian Hannich, Frank
DOI:	10.21256/zhaw-165
Extent:	44
Issue Date:	2011
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
ISBN:	978-3-905745-47-4
Language:	German
Subjects:	Customer Relationship Management; Crm; Marketing Managagement; Master-Arbeiten
Subject (DDC):	650: Management
Abstract:	Es wurden Master-Arbeiten ausgewählt, die in vorbindlicher Art und Weise einen Beitrag zum Transfer akademischer Erkenntnisse und "Best Practice"-relevanter praktischer Erfahrungen in den unternehmerischen Alltag darstellen. Sie geben dabei handlungsrelevante Empfehlungen zur Ausgestaltung von Führungs- und Anreizsystemen sowie zur Umsetzung konkreter Instrumente ab, die der Erfüllung kundenbezogener Aufgaben und Prozesse in Marketing, Verkauf sowie Kundendienst und Service dienen.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/165
Departement:	School of Management and Law
Organisational Unit:	Center for Arts Management (ZKM)
Appears in collections:	Marketing

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Rüeger, B., & Hannich, F. (2011). Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-165

Rüeger, B. and Hannich, F. (2011) Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-165.

B. Rüeger and F. Hannich, “Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management,” ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2011. doi: 10.21256/zhaw-165.

RÜEGER, Brian und Frank HANNICH, 2011. Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Rüeger, Brian, and Frank Hannich. 2011. “Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management.” Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-165.

Rüeger, Brian, and Frank Hannich. Best of 10 years CRM - Auszüge aus den besten Master-Arbeiten in Customer Relationship Management. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2011, https://doi.org/10.21256/zhaw-165.