KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern

Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne

doi:10.21256/zhaw-1505

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Publication type:	Working paper – expertise – study
Title:	KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern
Authors:	Gerber, Nicole Tschümperlin, Carina Wattenhofer, Dominik Hofer, Susanne
DOI:	10.21256/zhaw-1505
Extent:	127
Issue Date:	Dec-2016
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
Language:	German
Subjects:	HM; FM in HC; Parameter; Kennzahlen
Subject (DDC):	658.2: Facility Management
Abstract:	Seit der Einführung der Fallpauschale/SwissDRG ist der Bedarf an verbesserter Datengrundlage und aussagekräftigen Kennzahlen [KPIs] für eine bessere Steuer- und Vergleichbarkeit auch im nicht-medizinischen Supportbereich [FM] stark gestiegen. Ziel war daher, nicht nur eine umfassende Zusammenstellung von KPIs in allen Facility Management Fachbereichen im Gesundheitswesen [FM in HC] zu erstellen, sondern auch Zusammenhänge zwischen den dafür benötigten Parametern aufzuzeigen. Auf Basis von bestehender FM- und Spital-Kennzahlen-Literatur wurde eine umfassende Auflistung vorgenommen. In Kooperation mit vier Spital- und drei Businesspartnern wurden im Konsortialforschungsansatz in zahlreichen Experten-Runden und -Interviews die Kennzahlen priorisiert und kategorisiert. Das Resultat ist ein Kennzahlenkatalog, welcher einerseits in systematischer Weise für FM in HC geeignete KPIs pro Fachbereich umfassend auflistet und andererseits zur konkreten Umsetzung priorisierte Kennzahlen konsolidiert und weiter spezifiziert darstellt. Somit haben alle Verantwortlichen von FM in HC die Grundlagen zum Einsetzen zur Verfügung. Dadurch können sie bei strategischen Diskussionen und Entscheidungen auf objektive Daten zurückgreifen und argumentieren. Durch die klare Definition wird es zudem möglich, sich zukünftig mit anderen Spitälern zu vergleichen und somit Benchmarking zu betreiben. Der Kennzahlenkatalog KenkaS inkl. dem Kennzahlenmodell KenmoS ist zusammen mit dem Prozessmodell PromoS und dem Applikationenkatalog ApplikaS Teil des Referenzmodells für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern RemoS und Basis für den Leitfaden zum Einsatz von SAP für das Facility Management im Gesundheitswesen LesapS und das Assessment-, Simulations- und Benchmarking-Tool für das Facility Management im Gesundheitswesen. Alle erwähnten Themen werden separat im Detail dokumentiert und sind mit Verweis auf die anderen Dokumente unter www.zhaw.ch/ifm/fm-healthcare/remos abruf- und herunterlad- und somit einsetzbar.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/1803
License (according to publishing contract):	Licence according to publishing contract
Departement:	Life Sciences and Facility Management
Appears in collections:	Publikationen Life Sciences und Facility Management

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Gerber, N., Tschümperlin, C., Wattenhofer, D., & Hofer, S. (2016). KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1505

Gerber, N. et al. (2016) KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-1505.

N. Gerber, C. Tschümperlin, D. Wattenhofer, and S. Hofer, “KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern,” ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, Dec. 2016. doi: 10.21256/zhaw-1505.

GERBER, Nicole, Carina TSCHÜMPERLIN, Dominik WATTENHOFER und Susanne HOFER, 2016. KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Gerber, Nicole, Carina Tschümperlin, Dominik Wattenhofer, and Susanne Hofer. 2016. “KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern.” Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-1505.

Gerber, Nicole, et al. KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Dec. 2016, https://doi.org/10.21256/zhaw-1505.