Geschäftsmodellinnovation in der Krankenzusatzversicherung

Dimitrievski, David

doi:10.21256/zhaw-26460

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Publication type:	Bachelor thesis
Title:	Geschäftsmodellinnovation in der Krankenzusatzversicherung
Authors:	Dimitrievski, David
Advisors / Reviewers:	Zeier Röschmann, Angela
DOI:	10.21256/zhaw-26460
Extent:	84
Issue Date:	2022
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
Language:	German
Subject (DDC):	360: Social problems and social insurance 658.406: Innovation management, change management
Abstract:	Die Schweizer Krankenzusatzversicherer sind mit diversen Herausforderungen konfrontiert. So muss das Geschäftsmodell aufgrund veränderter Kundenbedürfnisse und Megatrends wie der demografischen Entwicklung oder der zunehmenden Individualisierung angepasst werden. Auch die Veränderungen im Gesundheitswesen, welches künftig immer mehr durch Plattformökonomie und Ökosysteme geprägt sein wird, machen es notwendig, dass sich Krankenzusatzversicherer klar positionieren und ihr Geschäftsmodell anpassen. Trotz dieser Entwicklungen werden im Rahmen der Krankenzusatzversicherung keine radikalen Geschäftsmodellinnovationen vollzogen. Das generische Geschäftsmodell der Krankenzusatzversicherer hat sich in den letzten Jahrzehnten grundsätzlich nicht wesentlich verändert. Diese Bachelorarbeit untersucht, welches die Faktoren sind, die Geschäftsmodellinnovation in der Krankenzusatzversicherung beeinflussen und erschweren. Überdies sollen erste Ansätze zur Schaffung eines geschäftsmodellinnovationsfreundlicheren Settings gewonnen werden. Um die Zielsetzung dieser Arbeit zu erreichen, wird nach der theoretischen Einführung ein Interviewleitfaden erarbeitet, welcher in insgesamt sieben Expertinnen- und Experteninterviews mit Fach- und Führungspersonen aus der Krankenversicherung (CSS, Helsana, SWICA, Sympany) sowie Beratungsunternehmen (Ernst & Young, ti&m) zur Erfassung des Status quos und allfälliger Mitigationsmöglichkeiten eingesetzt wird. Die Interviews werden im Nachgang transkribiert und mittels qualitativer Inhaltsanalyse ausgewertet, bevor die Ergebnisse zu den einzelnen Faktoren im Ergebnisteil präsentiert werden. Schlussendlich wird im Rahmen der Diskussion eine Übersicht über die verschiedenen Faktoren, die Geschäftsmodellinnovationen beeinflussen können, erstellt, in welcher nebst den unterschiedlichen Faktoren deren konkrete Wirkung sowie mögliche Mitigationsansätze zusammengefasst werden. Die Arbeit kommt zum Schluss, dass von den durch die Expertinnen und Experten genannten Faktoren eine Mehrheit hinderlich betreffend Geschäftsmodellinnovation ist. Bei einer grossen Minderheit der Faktoren ist aufgrund ihrer ambivalenten Wirkweise ein zumindest in Ansätzen hinderlicher Einfluss zu beobachten. Lediglich wenige Faktoren erweisen sich hinsichtlich Geschäftsmodellinnovationsvorhaben als förderlich. Des Weiteren liefern die Ergebnisse erste Mitigationsansätze, mittels welcher die Schaffung eines innovationsfreundlicheren internen und externen Umfeldes gefördert werden kann.
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/26460
License (according to publishing contract):	CC BY-NC-ND 4.0: Attribution - Non commercial - No derivatives 4.0 International
Departement:	School of Management and Law
Appears in collections:	BSc Betriebsökonomie

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Dimitrievski, D. (2022). Geschäftsmodellinnovation in der Krankenzusatzversicherung [Bachelor’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften]. https://doi.org/10.21256/zhaw-26460

Dimitrievski, D. (2022) Geschäftsmodellinnovation in der Krankenzusatzversicherung. Bachelor’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-26460.

D. Dimitrievski, “Geschäftsmodellinnovation in der Krankenzusatzversicherung,” Bachelor’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2022. doi: 10.21256/zhaw-26460.

DIMITRIEVSKI, David, 2022. Geschäftsmodellinnovation in der Krankenzusatzversicherung. Bachelor’s thesis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Dimitrievski, David. 2022. “Geschäftsmodellinnovation in der Krankenzusatzversicherung.” Bachelor’s thesis, Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-26460.

Dimitrievski, David. Geschäftsmodellinnovation in der Krankenzusatzversicherung. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2022, https://doi.org/10.21256/zhaw-26460.