Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Vetterli, Christophe | - |
| dc.contributor.author | Scherrer, Corinne | - |
| dc.contributor.author | Aquino Shluzas, Lauren Marie | - |
| dc.contributor.author | Leifer, Larry | - |
| dc.date.accessioned | 2018-09-27T12:51:33Z | - |
| dc.date.available | 2018-09-27T12:51:33Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | - |
| dc.identifier.issn | 1865-6544 | de_CH |
| dc.identifier.issn | 1865-7516 | de_CH |
| dc.identifier.uri | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/11160 | - |
| dc.description.abstract | Damit Customer Delight entstehen kann, muss ein Unternehmen Prototypen früh im Innovationsprozess nutzen. Der Fokus muss dabei auf den Kundenbedürfnissen liegen. Dies führt nicht nur zu einer hohen Kundenzufriedenheit, sondern auch zu weniger Gesamtkosten. Genau das hat ein Spital mit dem Service-Design-Ansatz für seine Patienten erreicht. | de_CH |
| dc.language.iso | de | de_CH |
| dc.publisher | Thexis Verlag | de_CH |
| dc.relation.ispartof | Marketing Review St. Gallen | de_CH |
| dc.rights | Licence according to publishing contract | de_CH |
| dc.subject.ddc | 362.11: Krankenhäuser und verwandte Einrichtungen | de_CH |
| dc.subject.ddc | 658.8: Marketingmanagement | de_CH |
| dc.title | Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen | de_CH |
| dc.type | Beitrag in wissenschaftlicher Zeitschrift | de_CH |
| dcterms.type | Text | de_CH |
| zhaw.departement | School of Management and Law | de_CH |
| zhaw.organisationalunit | Institut für Marketing Management (IMM) | de_CH |
| zhaw.funding.eu | No | de_CH |
| zhaw.issue | 1 | de_CH |
| zhaw.originated.zhaw | Yes | de_CH |
| zhaw.pages.end | 16 | de_CH |
| zhaw.pages.start | 10 | de_CH |
| zhaw.publication.status | publishedVersion | de_CH |
| zhaw.volume | 34 | de_CH |
| zhaw.publication.review | Peer review (Publikation) | de_CH |
| Appears in collections: | Publikationen School of Management and Law | |
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Vetterli, C., Scherrer, C., Aquino Shluzas, L. M., & Leifer, L. (2017). Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen. Marketing Review St. Gallen, 34(1), 10–16.
Vetterli, C. et al. (2017) ‘Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen’, Marketing Review St. Gallen, 34(1), pp. 10–16.
C. Vetterli, C. Scherrer, L. M. Aquino Shluzas, and L. Leifer, “Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen,” Marketing Review St. Gallen, vol. 34, no. 1, pp. 10–16, 2017.
VETTERLI, Christophe, Corinne SCHERRER, Lauren Marie AQUINO SHLUZAS und Larry LEIFER, 2017. Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen. Marketing Review St. Gallen. 2017. Bd. 34, Nr. 1, S. 10–16
Vetterli, Christophe, Corinne Scherrer, Lauren Marie Aquino Shluzas, and Larry Leifer. 2017. “Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen.” Marketing Review St. Gallen 34 (1): 10–16.
Vetterli, Christophe, et al. “Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen.” Marketing Review St. Gallen, vol. 34, no. 1, 2017, pp. 10–16.
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