Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätssicherung : Theoretische Grundlagen und praktische Darstellung eines Optimierungsprozesses in der Stiftung Opferhilfe

Huber, Brigitte

doi:10.21256/zhaw-137

Please use this identifier to cite or link to this item: https://doi.org/10.21256/zhaw-137

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Huber, Brigitte	-
dc.date.accessioned	2015-07-10T12:05:06Z	-
dc.date.available	2015-07-10T12:05:06Z	-
dc.date.issued	2009	-
dc.identifier.uri	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/137	-
dc.description.abstract	Die Arbeit gibt Antworten auf Fragen zur Bedeutung der prozessorientierten Sichtweise als Gestaltungsprinzip und zur Art und Weise wie die Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätsentwicklung in der Praxis einer Sozialen Institution angewendet werden kann. In einem ersten Schritt wird die Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätsentwicklung theoretisch eingeordnet. Im zweiten Teil wird die Durchführung der Optimierung des Prozesses «Kontaktaufnahme/Intake» als Teilprozess des Kernprozesses Beratung beschrieben. Zum Schluss werden Folgerungen in Bezug auf die Erfahrungen mit dem Instrument der Prozessoptimierung sowie der Qualitätsentwicklung innerhalb der Institution gezogen. Die Arbeit ist praxisorientiert. Der Blick auf den Arbeitsalltag einer Sozialen Institution ist zentral. Der «Gewinn» in Form von Qualitätsverbesserung einzelner Arbeitsschritte steht im Mittelpunkt. Die Aufarbeitung der Theorie dient als Voraussetzung, um dieses Ziel zu erreichen.	de_CH
dc.format.extent	54	de_CH
dc.language.iso	de	de_CH
dc.publisher	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften	de_CH
dc.subject	Prozessmanagement	de_CH
dc.subject	Qualitätsmanagement	de_CH
dc.subject.ddc	650: Management	de_CH
dc.title	Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätssicherung : Theoretische Grundlagen und praktische Darstellung eines Optimierungsprozesses in der Stiftung Opferhilfe	de_CH
dc.type	Thesis: Master	de_CH
dcterms.type	Text	de_CH
zhaw.departement	Soziale Arbeit	de_CH
zhaw.publisher.place	Winterthur	de_CH
dc.identifier.doi	10.21256/zhaw-137	-
zhaw.funding.eu	No	de_CH
zhaw.originated.zhaw	Yes	de_CH
Appears in collections:	Masterarbeiten Weiterbildung

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
1669873163.pdf		1.24 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Huber, B. (2009). Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätssicherung : Theoretische Grundlagen und praktische Darstellung eines Optimierungsprozesses in der Stiftung Opferhilfe [Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften]. https://doi.org/10.21256/zhaw-137

Huber, B. (2009) Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätssicherung : Theoretische Grundlagen und praktische Darstellung eines Optimierungsprozesses in der Stiftung Opferhilfe. Master’s thesis. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-137.

B. Huber, “Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätssicherung : Theoretische Grundlagen und praktische Darstellung eines Optimierungsprozesses in der Stiftung Opferhilfe,” Master’s thesis, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2009. doi: 10.21256/zhaw-137.

HUBER, Brigitte, 2009. Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätssicherung : Theoretische Grundlagen und praktische Darstellung eines Optimierungsprozesses in der Stiftung Opferhilfe. Master’s thesis. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Huber, Brigitte. 2009. “Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätssicherung : Theoretische Grundlagen und praktische Darstellung eines Optimierungsprozesses in der Stiftung Opferhilfe.” Master’s thesis, Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-137.

Huber, Brigitte. Prozessoptimierung als Instrument der Qualitätssicherung : Theoretische Grundlagen und praktische Darstellung eines Optimierungsprozesses in der Stiftung Opferhilfe. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2009, https://doi.org/10.21256/zhaw-137.