| Publication type: | Contribution to magazine or newspaper |
| Title: | Generative KI und Chatbots : Revolution in der Kundenberatung |
| Authors: | Höllerich, Johannes Lehner-Grimm, Selina |
| et. al: | No |
| Published in: | MoneyToday.ch |
| Issue Date: | 10-Jun-2024 |
| Publisher / Ed. Institution: | Agentur am Wasser |
| Language: | German |
| Subjects: | Digitalisierung; Digitale Transformation; Bank; Kundenberatung; Künstliche Intelligenz (KI) |
| Subject (DDC): | 006: Special computer methods 332.1: Banks |
| Abstract: | Die digitale Transformation hat den Bankensektor nachhaltig verändert. Lange schien die persönliche Kundenberatung von diesen Umwälzungen unberührt, doch das Aufkommen von Chatbots und generativer Künstlicher Intelligenz (KI) bringt auch hier Veränderungen. Diese Technologien versprechen, hochpersonalisierte Beratungsdienste für Banken effizienter und kostengünstiger anzubieten. |
| URI: | https://www.moneytoday.ch/news/generative-ki-und-chatbots-revolution-in-der-kundenberatung https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/30853 |
| Fulltext version: | Published version |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisational Unit: | Institute of Wealth & Asset Management (IWA) |
| Appears in collections: | Publikationen School of Management and Law |
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Höllerich, J., & Lehner-Grimm, S. (2024). Generative KI und Chatbots : Revolution in der Kundenberatung. MoneyToday.ch. https://www.moneytoday.ch/news/generative-ki-und-chatbots-revolution-in-der-kundenberatung
Höllerich, J. and Lehner-Grimm, S. (2024) ‘Generative KI und Chatbots : Revolution in der Kundenberatung’, MoneyToday.ch [Preprint]. Available at: https://www.moneytoday.ch/news/generative-ki-und-chatbots-revolution-in-der-kundenberatung.
J. Höllerich and S. Lehner-Grimm, “Generative KI und Chatbots : Revolution in der Kundenberatung,” MoneyToday.ch, Jun. 2024, [Online]. Available: https://www.moneytoday.ch/news/generative-ki-und-chatbots-revolution-in-der-kundenberatung
HÖLLERICH, Johannes und Selina LEHNER-GRIMM, 2024. Generative KI und Chatbots : Revolution in der Kundenberatung. MoneyToday.ch [online]. 10 Juni 2024. Verfügbar unter: https://www.moneytoday.ch/news/generative-ki-und-chatbots-revolution-in-der-kundenberatung
Höllerich, Johannes, and Selina Lehner-Grimm. 2024. “Generative KI und Chatbots : Revolution in der Kundenberatung.” MoneyToday.ch, June. https://www.moneytoday.ch/news/generative-ki-und-chatbots-revolution-in-der-kundenberatung.
Höllerich, Johannes, and Selina Lehner-Grimm. “Generative KI und Chatbots : Revolution in der Kundenberatung.” MoneyToday.ch, June 2024, https://www.moneytoday.ch/news/generative-ki-und-chatbots-revolution-in-der-kundenberatung.
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