| Publication type: | Article in scientific journal |
| Type of review: | Peer review (publication) |
| Title: | Weltmeister der Herzen : warum Sie Kundenbeziehungen gezielt emotional aufladen sollten |
| Authors: | Hannich, Frank Rüeger, Brian |
| Published in: | Zeitschrift Führung + Organisation |
| Volume(Issue): | 80 |
| Issue: | 3 |
| Page(s): | 161 |
| Pages to: | 170 |
| Issue Date: | 2011 |
| Publisher / Ed. Institution: | Schäffer-Poeschel |
| ISSN: | 0044-3212 0722-7485 |
| Language: | German |
| Subjects: | Weltmeister; Kundenbeziehungen; Herz |
| Subject (DDC): | 658.8: Marketing management |
| Abstract: | Emotionen haben einen dominanten Einfluss auf die meisten Kaufentscheidungen. Umso wichtiger ist es, die Kundenbeziehungen auf ein emotionales Fundament zu stellen und dieses im gesamten Unternehmen - nicht nur in der Werbe- und Kommunikationsabteilung - zu verankern. Ein neues Analyse-Framework zeigt, wie Sie unerwartete Emotionalisierungs-Quellen in Ihrem Unternehmen aufspüren und sich damit erfolgreich von Wettbewerbern abheben. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/9052 |
| Fulltext version: | Published version |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisational Unit: | Department of Foundation Studies in Science (AWG) |
| Appears in collections: | Publikationen School of Management and Law |
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