| Issue Date | Title | Involved Person(s) |
| 2011 | Auf dem Weg zu Service Centricity | Coenen, Christian |
| 2010 | Wie Unternehmen mit Service Excellence beim Kunden punkten | Coenen, Christian; Loepfe, Steven |
| 2010 | Hierarchieübergreifende Umsetzung von Serviceorientierung : eine handlungsbezogene Betrachtung aller Unternehmensebenen | Coenen, Christian |
| 2010 | The added value of FM : different research perspectives | Jensen, P.; Van der Voordt, T.; Coenen, Christian; von Felten, Daniel; Lindholm, A., et al |
| 2009 | From intentions to actions : measuring customer's word-of-mouth behaviour via critical internet feedback technique | Coenen, Christian |
| 2009 | Kundenbedürfnisse und Dienstleistungsqualität im Facility Management | von Felten, Daniel; Coenen, Christian |
| 2009 | Zufriedenheitsmanagement : Konzept und Realisierung | Stauss, Bernd; Dornach, Frank; Coenen, Christian |
| 2008 | Prosoziale Kompetenz des Mitarbeiters in der Dienstleistungsinteraktion | Coenen, Christian |
| 2008 | Managementansätze zur Förderung serviceorientierten Dienstleisterverhaltens | Coenen, Christian |
| 2008 | Damit Kunden auch Kunden bleiben | Coenen, Christian; Volk, H. |
| 2007 | Service-Excellence durch Prosocial Service Performance | Coenen, Christian |
| 2007 | Peer proconsuming-service in a C2C-setting : the case of Wikipedia | Coenen, Christian; Müller-Seitz, G. |
| 2007 | Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovation - Branchen | Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, Henning S.; Wegmann, Christoph |
| 2006 | Zufriedenheitsmanagement in Deutschland : von der Messung zur Unternehmenssteuerung | Stauss, B.; Dornach, F.; Coenen, Christian |
| 2006 | Die Bedeutung prosozialen Dienstleisterverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden | Coenen, Christian |
