Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends

Lucas, André; Mussak, Pirmin

Publication type:	Working paper – expertise – study
Title:	Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends
Authors:	Lucas, André Mussak, Pirmin
Issue Date:	2013
Publisher / Ed. Institution:	ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Publisher / Ed. Institution:	Winterthur
Language:	German
Subjects:	Kundenbeziehungsmanagement; Schweizer Assekuranz; Customer Relationship Management; Versicherungsbranche
Subject (DDC):	332.38: Insurances
URI:	https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/17142
License (according to publishing contract):	Not specified
Departement:	School of Management and Law
Organisational Unit:	Institute for Risk & Insurance (IRI)
Appears in collections:	Banking, Finance, Insurance

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Lucas, A., & Mussak, P. (2013). Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Lucas, A. and Mussak, P. (2013) Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

A. Lucas and P. Mussak, “Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends,” ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, 2013.

LUCAS, André und Pirmin MUSSAK, 2013. Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Lucas, André, and Pirmin Mussak. 2013. “Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends.” Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

Lucas, André, and Pirmin Mussak. Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, 2013.