Publication type: Article in scientific journal
Type of review: Peer review (publication)
Title: Bürgerinteraktionen in der Smart City : eine Kategorisierung
Authors: Tomczak, Tobias
Andermatt, Kevin C.
Schedler, Kuno
et. al: No
DOI: 10.5771/0947-9856-2020-4-198
Published in: Verwaltung & Management
Volume(Issue): 26
Issue: 4
Page(s): 198
Pages to: 205
Issue Date: 2020
Publisher / Ed. Institution: Nomos
ISSN: 0947-9856
Language: German
Subject (DDC): 307: Communities
Abstract: Smart Cities nutzen moderne Informations- und Kommunikationstechnologien, womit neue Formen der Bürgerinteraktion möglich werden. In diesem Beitrag wird die Verwaltungsperspektive eingenommen und zwischen den Rollen der Bürger als Auftraggeber und als Kunden der Verwaltung unterschieden. Ersteres fokussiert sich auf die Steigerung der Legimitation und zweiteres auf die Steigerung des Kundennutzens. Außerdem werden die Interaktionsformen nach Art der Zusammenarbeit differenziert, indem zwischen Diagnose mit Fokus auf die Kreation und Operation mit Fokus auf die Leistung unterschieden wird. Vier unterschiedliche Interaktionstypen ergeben sich; Bürgerbeteiligung, demokratische Entscheidungsfindung, Ko-Kreation und Ko-Produktion. Diese Kategorisierung hilft Smart Cities, Interaktionsformen zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen
URI: https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/24528
Fulltext version: Published version
License (according to publishing contract): Licence according to publishing contract
Departement: School of Management and Law
Organisational Unit: Institute of Public Management (IVM)
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