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DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorMeierhofer, Jürg-
dc.contributor.authorLindegger, Reto-
dc.contributor.authorBrunner, Roger-
dc.date.accessioned2022-07-27T09:31:53Z-
dc.date.available2022-07-27T09:31:53Z-
dc.date.issued2022-
dc.identifier.isbn978-3-658-36590-5de_CH
dc.identifier.isbn978-3-658-36591-2de_CH
dc.identifier.urihttps://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/25369-
dc.description.abstractMit der Digitalisierung und der Servitisierung (d. h. der Service Transformation) überlagern sich zwei Entwicklungen mit ausgeprägtem Potenzial für die Schaffung von Nutzen für Menschen und Organisationen in der Wirtschaft, der Verwaltung und somit der Gesellschaft insgesamt. Die konzeptionellen Ansätze für die digitale Service-Transformation in Unternehmen sind Gegenstand intensiver Forschung und Innovation sowie durch zahlreiche Best-Practice-Ansätze belegt. Das Ziel dieses Kapitels besteht darin, eine Service-orientierte Perspektive auf Themen der öffentlichen Verwaltung anhand einer Literaturanalyse und ausgewählten Beispielen in der Schweiz einzunehmen sowie die Gestaltungsprinzipien für die Smart Service Innovation aus diesem Blickwinkel zu diskutieren und den daraus resultierenden Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung abzuleiten.de_CH
dc.language.isodede_CH
dc.publisherSpringerde_CH
dc.relation.ispartofDigitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispielede_CH
dc.rightsLicence according to publishing contractde_CH
dc.subjectÖffentliche Verwaltungde_CH
dc.subjectServitisierungde_CH
dc.subjectFallbeispielde_CH
dc.subjectSmart Service Innovationde_CH
dc.subject.ddc350: Öffentliche Verwaltungde_CH
dc.titleNutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatzde_CH
dc.typeBuchbeitragde_CH
dcterms.typeTextde_CH
zhaw.departementSchool of Engineeringde_CH
zhaw.organisationalunitInstitut für Datenanalyse und Prozessdesign (IDP)de_CH
zhaw.publisher.placeWiesbadende_CH
dc.identifier.doi10.1007/978-3-658-36591-2_10de_CH
zhaw.funding.euNode_CH
zhaw.originated.zhawYesde_CH
zhaw.pages.end241de_CH
zhaw.pages.start219de_CH
zhaw.parentwork.editorPleger, Lyn Ellen-
zhaw.parentwork.editorMertes, Alexander-
zhaw.publication.statuspublishedVersionde_CH
zhaw.publication.reviewPeer review (Publikation)de_CH
zhaw.webfeedZHAW digitalde_CH
zhaw.author.additionalNode_CH
zhaw.display.portraitYesde_CH
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Meierhofer, J., Lindegger, R., & Brunner, R. (2022). Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz. In L. E. Pleger & A. Mertes (eds.), Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele (pp. 219–241). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10
Meierhofer, J., Lindegger, R. and Brunner, R. (2022) ‘Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz’, in L.E. Pleger and A. Mertes (eds) Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele. Wiesbaden: Springer, pp. 219–241. Available at: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10.
J. Meierhofer, R. Lindegger, and R. Brunner, “Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz,” in Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele, L. E. Pleger and A. Mertes, Eds. Wiesbaden: Springer, 2022, pp. 219–241. doi: 10.1007/978-3-658-36591-2_10.
MEIERHOFER, Jürg, Reto LINDEGGER und Roger BRUNNER, 2022. Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz. In: Lyn Ellen PLEGER und Alexander MERTES (Hrsg.), Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele. Wiesbaden: Springer. S. 219–241. ISBN 978-3-658-36590-5
Meierhofer, Jürg, Reto Lindegger, and Roger Brunner. 2022. “Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz.” In Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele, edited by Lyn Ellen Pleger and Alexander Mertes, 219–41. Wiesbaden: Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10.
Meierhofer, Jürg, et al. “Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz.” Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele, edited by Lyn Ellen Pleger and Alexander Mertes, Springer, 2022, pp. 219–41, https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10.


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