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https://doi.org/10.21256/zhaw-2525| Publication type: | Working paper – expertise – study |
| Title: | Nachhaltigkeit in der Versicherung aus Sicht von besonderen Anspruchsgruppen : ein Vergleich zwischen WWF-Mitarbeitenden und der Schweizer Bevölkerung |
| Authors: | Adler, Caroline Pugnetti, Carlo Stricker, Lukas |
| et. al: | No |
| DOI: | 10.21256/zhaw-2525 |
| Extent: | 19 |
| Issue Date: | Sep-2023 |
| Series: | Department Banking, Finance, Insurance Working Paper Series |
| Series volume: | 2 |
| Publisher / Ed. Institution: | ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften |
| Publisher / Ed. Institution: | Winterthur |
| Language: | German |
| Subject (DDC): | 332.38: Insurances |
| Abstract: | Durch verstärkten politischen als auch gesellschaftlichen Diskurs hat das Thema Nachhaltigkeit immer mehr an Popularität und Relevanz gewonnen. Aufgrund dessen haben sich auch die Anforderungen und Bedürfnisse von Kunden und anderen Anspruchsgruppen an Unternehmen grundlegend verändert. In Bezug auf die Versicherungsbranche ist in der Literatur bisher noch wenig erforscht, welche Erwartungen Versicherungskunden an das Nachhaltigkeitsengagement von Versicherungsunternehmen haben oder wie sie deren Engagement wahrnehmen. In diesem Zusammenhang geht das vorliegende Working Paper der Frage nach, in welchen Bereichen, von Versicherungskunden, ein erhöhtes Nachhaltigkeitsengagement präferiert wird, wie hoch die Kundenerwartungen an das Engagement von Versicherungsunternehmen sind und wie stark dieses Engagement von den Kunden wahrgenommen wird. Das methodische Vorgehen basiert auf einer quantitativen Online-Umfrage und fokussiert sich dabei auf die vier Themenbereiche 17 Nachhaltigkeitsziele, Engagement für die Mitarbeitenden, Massnahmen zur Reduktion der unternehmensinternen Ökobilanz und Massnahmen zum Schutz vor Naturgefahren. Dabei wird die Einstellung von Mitarbeitenden des World Wildlife Funds (WWF) Schweiz im Vergleich mit jener der allgemeinen Schweizer Bevölkerung untersucht. Die Daten wurden mittels deskriptiver Statistik veranschaulicht und miteinander verglichen. Die Ergebnisse zeigen signifikante Unterschiede zwischen den Antworten der WWF-Mitarbeitenden und jenen der Schweizer Bevölkerung in Bezug auf das präferierte, erwartete und wahrgenommene Engagement von Versicherungsgesellschaften. Die gewonnenen Erkenntnisse sollen Versicherungen helfen ein besseres Verständnis von Kundenerwartungen und -wahrnehmungen im Bereich der Nachhaltigkeit zu schaffen. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/29376 |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | School of Management and Law |
| Organisational Unit: | Institute for Risk & Insurance (IRI) |
| Appears in collections: | Banking, Finance, Insurance |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 2023_Adler-etal_Nachhaltigkeit-Versicherung-besondere-Anspruchsgruppen.pdf | 414.69 kB | Adobe PDF |  View/Open |
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Adler, C., Pugnetti, C., & Stricker, L. (2023). Nachhaltigkeit in der Versicherung aus Sicht von besonderen Anspruchsgruppen : ein Vergleich zwischen WWF-Mitarbeitenden und der Schweizer Bevölkerung. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2525
Adler, C., Pugnetti, C. and Stricker, L. (2023) Nachhaltigkeit in der Versicherung aus Sicht von besonderen Anspruchsgruppen : ein Vergleich zwischen WWF-Mitarbeitenden und der Schweizer Bevölkerung. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://doi.org/10.21256/zhaw-2525.
C. Adler, C. Pugnetti, and L. Stricker, “Nachhaltigkeit in der Versicherung aus Sicht von besonderen Anspruchsgruppen : ein Vergleich zwischen WWF-Mitarbeitenden und der Schweizer Bevölkerung,” ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Winterthur, Sep. 2023. doi: 10.21256/zhaw-2525.
ADLER, Caroline, Carlo PUGNETTI und Lukas STRICKER, 2023. Nachhaltigkeit in der Versicherung aus Sicht von besonderen Anspruchsgruppen : ein Vergleich zwischen WWF-Mitarbeitenden und der Schweizer Bevölkerung. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Adler, Caroline, Carlo Pugnetti, and Lukas Stricker. 2023. “Nachhaltigkeit in der Versicherung aus Sicht von besonderen Anspruchsgruppen : ein Vergleich zwischen WWF-Mitarbeitenden und der Schweizer Bevölkerung.” Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. https://doi.org/10.21256/zhaw-2525.
Adler, Caroline, et al. Nachhaltigkeit in der Versicherung aus Sicht von besonderen Anspruchsgruppen : ein Vergleich zwischen WWF-Mitarbeitenden und der Schweizer Bevölkerung. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Sept. 2023, https://doi.org/10.21256/zhaw-2525.
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