| Publication type: | Book part |
| Type of review: | Peer review (publication) |
| Title: | Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz |
| Authors: | Meierhofer, Jürg Lindegger, Reto Brunner, Roger |
| et. al: | No |
| DOI: | 10.1007/978-3-658-36591-2_10 |
| Published in: | Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele |
| Editors of the parent work: | Pleger, Lyn Ellen Mertes, Alexander |
| Page(s): | 219 |
| Pages to: | 241 |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher / Ed. Institution: | Springer |
| Publisher / Ed. Institution: | Wiesbaden |
| ISBN: | 978-3-658-36590-5 978-3-658-36591-2 |
| Language: | German |
| Subjects: | Öffentliche Verwaltung; Servitisierung; Fallbeispiel; Smart Service Innovation |
| Subject (DDC): | 350: Public administration |
| Abstract: | Mit der Digitalisierung und der Servitisierung (d. h. der Service Transformation) überlagern sich zwei Entwicklungen mit ausgeprägtem Potenzial für die Schaffung von Nutzen für Menschen und Organisationen in der Wirtschaft, der Verwaltung und somit der Gesellschaft insgesamt. Die konzeptionellen Ansätze für die digitale Service-Transformation in Unternehmen sind Gegenstand intensiver Forschung und Innovation sowie durch zahlreiche Best-Practice-Ansätze belegt. Das Ziel dieses Kapitels besteht darin, eine Service-orientierte Perspektive auf Themen der öffentlichen Verwaltung anhand einer Literaturanalyse und ausgewählten Beispielen in der Schweiz einzunehmen sowie die Gestaltungsprinzipien für die Smart Service Innovation aus diesem Blickwinkel zu diskutieren und den daraus resultierenden Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung abzuleiten. |
| URI: | https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/25369 |
| Fulltext version: | Published version |
| License (according to publishing contract): | Licence according to publishing contract |
| Departement: | School of Engineering |
| Organisational Unit: | Institute of Data Analysis and Process Design (IDP) |
| Appears in collections: | Publikationen School of Engineering |
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Meierhofer, J., Lindegger, R., & Brunner, R. (2022). Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz. In L. E. Pleger & A. Mertes (eds.), Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele (pp. 219–241). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10
Meierhofer, J., Lindegger, R. and Brunner, R. (2022) ‘Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz’, in L.E. Pleger and A. Mertes (eds) Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele. Wiesbaden: Springer, pp. 219–241. Available at: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10.
J. Meierhofer, R. Lindegger, and R. Brunner, “Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz,” in Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele, L. E. Pleger and A. Mertes, Eds. Wiesbaden: Springer, 2022, pp. 219–241. doi: 10.1007/978-3-658-36591-2_10.
MEIERHOFER, Jürg, Reto LINDEGGER und Roger BRUNNER, 2022. Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz. In: Lyn Ellen PLEGER und Alexander MERTES (Hrsg.), Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele. Wiesbaden: Springer. S. 219–241. ISBN 978-3-658-36590-5
Meierhofer, Jürg, Reto Lindegger, and Roger Brunner. 2022. “Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz.” In Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele, edited by Lyn Ellen Pleger and Alexander Mertes, 219–41. Wiesbaden: Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10.
Meierhofer, Jürg, et al. “Nutzen für BürgerInnen und Verwaltung durch einen Smart Service-orientierten Gestaltungsansatz.” Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele, edited by Lyn Ellen Pleger and Alexander Mertes, Springer, 2022, pp. 219–41, https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_10.
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