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Issue Date	Title	Involved Person(s)
2012	Kunden erfolgreich binden : die Wirkung von Kundenbindungsinstrumenten auf Einstellungen und Kaufverhalten	Rudolph, Thomas; Reutterer, Thomas; Nagengast, Liane
2011	Kunden ins Marketing integrieren	Ledergerber, Armin; Steinmann, Cary; Rüeger, Brian
2005	Kunden zielgerecht ansprechen durch effiziente Kampagnen	Critchley, Geraldine; Hari, Jürg; Stadelmann, Martin; Hafner, Nils
2016	Kunden- und Bevölkerungsbefragungen	Steiner, Reto; Ladner, Andreas
2020	Kunden- und prozessorientierte Lösungen : wo Banken bereits KI nutzen	Kaya, Orcun
2009	Kundenbedürfnisse und Dienstleistungsqualität im Facility Management	von Felten, Daniel; Coenen, Christian
1-May-2013	Kundenbedürfnisse und Kundensegmente	Hofmann, Roland; Spririg, Titus
14-Jan-2020	Kundenbedürfnisse und Marktpenetration	Pugnetti, Carlo; Schneebeli, Moritz
2015	Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterzufriedenheit	Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel
2013	Die Kundenberatung der Zukunft - erste Ergebnisse : die Kundenberatung als Teil der Neupositionierung der Banken	Ziegler, Suzanne; Fehr, Robert
2018	Kundenbeziehungen emotionalisieren	Hannich, Frank; Hüttermann, Marcel
2013	Kundenbeziehungsmanagement : Trends in der Schweiz	Gehring, Bettina; Hannich, Frank
2013	Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends	Lucas, André; Mussak, Pirmin
Feb-2022	Kundenbindung durch Blockchain : führen mehr Transparenz und mehr Möglichkeiten zur Mitbestimmung zu einer verstärkten Kundenbindung?	Gassmann, Roland; Itten, René
2012	Kundendaten gezielt sammeln und nutzen	Mandl, Teresa Valerie
2017	Kundenfreundliche und robuste Ersatzfahrpläne während Bau- und Unterhaltsintervallen	Wüst, Raimond Matthias; Steiner, Albert; Gomez, Claudio
2013	Der Kundenkontakt bestimmt die Montage : Vorgehen zur optimierten Gestaltung der Montage von variantenreichen Instrumenten	Maier, Alban; Erlach, Klaus; Ehrat, Matthias
2022	Kundenlösungen als Signale : warum Unternehmen am Lösungsgeschäft festhalten sollten, auch wenn es nicht profitabel ist	Zimmer, Marcus; v. Wangenheim, Florian; Salonen, Anna
2018	Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster	Brucker-Kley, Elke; Keller, Thomas; Kykalova, Denisa
2014	Kundenorientierte Warenverfügbarkeit : die Tücken der Lücken überwinden	Ehrenthal, Joachim

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